La qualità delle strade e dei marciapiedi incide direttamente sulla sicurezza e sulla vivibilità della città. Per questo il Comune di Milano mette a disposizione dei cittadini un sistema dedicato per segnalare criticità e richiedere interventi di manutenzione al sito https://servizicrm.comune.milano.it/spec/segnalazioniperlacuradellacitta/manutenzionestrade
quali problemi si possono segnalare
I cittadini possono inviare segnalazioni per diverse tipologie di disservizi legati alla viabilità e allo spazio pubblico. Tra i più comuni rientrano:
- buche e dissesti del manto stradale
- tombini rumorosi o danneggiati
- segnaletica orizzontale o verticale deteriorata
- semafori malfunzionanti
- illuminazione stradale non funzionante
- marciapiedi sconnessi o pericolosi
- ostacoli o dissuasori danneggiati
Queste segnalazioni consentono agli uffici comunali di pianificare interventi mirati e migliorare la sicurezza urbana.
come inviare una segnalazione
Per segnalare un problema relativo alla manutenzione delle strade è necessario utilizzare i servizi online del Comune di Milano.
1. accesso al servizio
L’invio della segnalazione avviene tramite piattaforma digitale dedicata.
È richiesta l’autenticazione tramite:
- SPID
- CIE (Carta d’Identità Elettronica)
Questo garantisce l’identificazione del segnalante e una gestione più efficace delle richieste.
2. inserimento dei dati
Per una segnalazione efficace è importante fornire:
- descrizione dettagliata del problema
- indirizzo preciso (via e numero civico)
- eventuali fotografie del disservizio
3. invio e monitoraggio
Una volta inviata, la segnalazione viene presa in carico dagli uffici competenti. In alcuni casi è possibile monitorarne lo stato o ricevere aggiornamenti.
Fornire informazioni complete consente interventi più rapidi e accurati da parte dei tecnici comunali.
3. invio e monitoraggio
Una volta inviata, la segnalazione viene presa in carico dagli uffici competenti. In alcuni casi è possibile monitorarne lo stato o ricevere aggiornamenti.
segnalazioni urgenti: cosa fare
Se il problema rappresenta un pericolo immediato per la sicurezza (ad esempio un grave dissesto stradale o un semaforo guasto in un incrocio trafficato), è possibile contattare direttamente la Centrale Operativa:
- servizio attivo 24 ore su 24, 365 giorni l’anno
- dedicato esclusivamente alle emergenze
Per tutte le altre situazioni non urgenti, è sempre preferibile utilizzare il servizio online.
cosa fare se il problema non viene risolto
Nel caso in cui una segnalazione non riceva risposta o non venga risolta, il cittadino può:
- presentare un reclamo formale tramite lo Sportello Reclami
- accedere con SPID o CIE oppure utilizzare un modulo cartaceo
Questo passaggio consente una verifica ufficiale e un eventuale sollecito dell’intervento.
perché segnalare è importante
Segnalare un problema non è solo un diritto, ma anche una forma concreta di partecipazione civica. Ogni segnalazione contribuisce a:
- migliorare la sicurezza di pedoni e automobilisti
- mantenere il decoro urbano
- aiutare il Comune a intervenire in modo più efficiente
Una città più curata nasce anche dalla collaborazione tra cittadini e amministrazione.
